あけましておめでとうございます！　城戸産業の藤田です。

昨年中は大変お世話になり誠にありがとうございました。 本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

■顧客満足・社員満足共にしっかり追求していく1年に

年末のご挨拶でもご報告しました通り、弊社では昨年秋に顧客満足委員会（CIS）を再発足しました。

その活動の一環で、昨年10月24日～11月20日にかけて、過去5年間にお引渡しさせて頂いたお客さまを対象にアンケート調査を実施した結果、約100名ものお客さまからご回答をいただきました。

アンケートにご協力頂いたみなさまには、厚く御礼申し上げます。頂いたご回答を今後の顧客満足につなげていくべく、今年も精進して参ります。

ちなみに昨年は、顧客満足委員会(CIS)とあわせて、スタッフ満足委員会（EIS）も再発足いたしました。ここでいうスタッフは弊社社員だけでなく、提携している工務店さんや現場監督など、弊社の家づくりに関わる全ての人が対象です。

スタッフ満足委員会（EIS）が発足した理由は「スタッフがのびのびとパフォーマンスを発揮できる環境がなければ、顧客満足にも繋がらない」という社長の考えによるものです。

■今年も城戸産業をよろしくおねがいします！

CIS、EISともにしっかりと機能させていくことで、弊社は今年もよりお客様に喜んでいただける企業を目指します。

そして当ブログや弊社の各種SNS公式アカウントでは、ユーザー様へのお役立ち情報を随時発信していきますので、今年も何卒よろしくお願い申し上げます。